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Frequently Asked Questions
In which countries can Furet du Nord/ decitre France be used?
Furet du Nord/ decitre France is valid in France.
How do I receive my gift card & how long does delivery take?
All gift cards are delivered digitally to the email address you provide at checkout—no shipping. Delivery is instant once payment is confirmed; in rare cases it can take up to few minutes.
Can I use multiple gift cards for one purchase?
Yes, you can combine multiple gift cards at checkout in most cases. Check the retailer's specific policy for details.
What if something goes wrong with my order?
If you encounter any issues, contact our support team immediately via email or live chat. We'll resolve any problems quickly.
Is my payment information secure?
Absolutely. We use industry-standard encryption and secure payment gateways to protect all transactions.
What if I didn't receive my gift card?
Check your spam/junk folder. If it's not there, contact [email protected] and we'll resend it promptly.
Can I cancel or get a refund after ordering?
No. Once a digital code is delivered, it's non-refundable and non-returnable.
What if the code doesn't work?
We work with verified suppliers and test codes. If you believe a code is faulty, contact us immediately with screenshots and details and we'll investigate and resolve it quickly.
Do the gift cards expire?
Gift cards must be redeemed within 12 months from purchase. Unused codes beyond this period may become invalid and cannot be refunded or replaced.
Any terms & conditions I should know about?
Cette carte cadeau est valable un an à compter de sa date de validation, sur tous les produits commercialisés uniquement dans nos librairies Furet du Nord et Decitre. Le montant de la carte est compris entre 15€ et 150€. Son montant est sécable et peut être dépensé en une ou plusieurs fois dans une ou plusieurs librairies Furet du Nord et Decitre. Cette carte cadeau ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y compris le rendu de monnaie, n’y être portée au crédit d’un compte associé ou non à une carte de paiement ou de crédit. Un produit ou service obtenu avec cette carte cadeau ne pourra faire l’objet d’aucun escompte. Cette carde cadeau n’est pas nominative. Le détenteur de la carte est seul responsable de l’utilisation, de la détention et de la conservation de la carte. La carte cadeau Furet du Nord – Decitre n’est pas remboursable en cas de perte ou de vol.